Politica de retur

Condiții Generale

Dacă produsul comandat de pe site-ul broderie-fircufir.com nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a oferi o justificare.

Procedura de Retur

1. Anunță intenția de retur printr-un email trimis la adresa [email protected], indicând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

2. Împachetează produsul în ambalajul original sau unul similar, care să asigure siguranța produsului pe durata transportului.

3. Trimite produsul prin curier la adresa comunicată în urma solicitării tale.

Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, fără semne de utilizare sau deteriorare.
• Etichetele și accesoriile originale trebuie să fie intacte.

Cheltuieli de Retur

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit, defect sau deteriorat.

Restituirea Banilor

Restituirea sumei aferente produsului returnat se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului de către echipa noastră, prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Produse care nu pot fi returnate:

Produsele personalizate la cererea explicită a clientului nu pot fi returnate, decât în cazul în care acestea prezintă defecte evidente de fabricație sau livrare eronată.

Pentru orice alte întrebări legate de retur, ne poți contacta la adresa [email protected].

Îți mulțumim pentru înțelegere!
Echipa Broderie Fir cu Fir